Tickets

  • Du brauchst Hilfe? Gerne steht dir unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

    1 Das Ticketsystem

    Das Ticketsystem gibt Dir die Möglichkeit direkten Kontakt zu unserem Support-Team aufzubauen. Das Verfahren ist unkompliziert und schnell verstanden.

    Das Support-Team wird sich dann so schnell wie möglich bei Dir melden.

    2 Wie erstelle ich ein Ticket?

    Um ein Ticket anzufertigen, musst Du einfach folgende Schritte befolgen:


    Schritt 1: Melde Dich mit Deinem Benutzer-Account in unserem Forum an. Nutze hierfür Deinen Nutzernamen und Dein Passwort, welches Du ebenso im Spiel benutzt.

    Schritt 2: Schaue zuvor im Lexikon, ob Du die Frage selbst beantworten kannst.

    Schritt 3: Wenn Du Deine Frage nicht selbstständig beantworten konntest, gehe auf den Reiter Ticketsystem.

    Schritt 4: Betätige dort die Schaltfläche Neues Ticket.

    Schritt 5: Gib eine Kategorie und einen Betreff an, und erkläre im Feld Nachricht Dein Anliegen genau und ausführlich.

    Nur dann können wir gezielt und schnell auf Dein Anliegen oder Dein Problem eingehen und versuchen Dir zu helfen.


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